מדיניות פרטיות

אתר גיזום עצים ישראל בכתובת האינטרנט גיזוםעצים.ישראל ("האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב לשמור על מידע אישי שיימסר על ידי המשתמשים, בהתאם להוראות כל דין ובמיוחד בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

מסמך זה מפרט את סוגי המידע שנאסף, אופן השימוש בו, שיתופו עם צדדים שלישיים, ואופן הגנתו.

שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

  1. איזה מידע נאסף?

האתר אוסף שני סוגים של מידע:

אמידע אישי

מידע זה כולל פרטים אישיים שמספק המשתמש באופן פעיל ומודע, כגון:

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת דואר אלקטרוני (Email)
  • אזור מגורים, עיר או יישוב
  • סיבת הפנייה, השירות המבוקש או כל מידע נוסף שמסר המשתמש מיוזמתו לצורך קבלת הצעה או שירות.
 

מידע זה נאסף בעת מילוי טפסים מקוונים באתר או ביצירת קשר טלפוני או באמצעות כל אמצעי תקשורת אחר מול האתר.

במידע סטטיסטי

מידע סטטיסטי נאסף אוטומטית, ואינו מזהה את המשתמש באופן אישי. הוא כולל, בין היתר:

  • סוג הדפדפן
  • העמודים שנצפו באתר
  • משך הביקור באתר
  • מידע כללי על דפוסי גלישה
 

מידע זה נאסף באמצעות טכנולוגיות כגון Cookies (עוגיות), פיקסלים וכלים אחרים לניתוח התנהגות משתמשים באתר.

  1. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

  • יצירת קשר עם המשתמשים ומתן מענה לפניות.
  • העברת פרטי המשתמשים לצדדים שלישיים (כגון נותני שירות) כדי שיוכלו, בין היתר, לספק הצעות שירות או מידע בתחום בו המשתמש הביע עניין.
  • שמירת תיעוד של פניות המשתמשים לצורך שיפור השירות והצעות עתידיות רלוונטיות.
  • שיפור חוויית הגלישה באתר והתאמת התוכן המוצג למשתמשים.
  • ניתוח סטטיסטי וניתוח התנהגות משתמשים באתר.
  • הצגת מודעות ופרסומות מותאמות אישית באמצעות פלטפורמות פרסום כגון Google, Meta (פייסבוק, אינסטגרם), TikTok ופלטפורמות נוספות שעשויות להתווסף בעתיד.
  1. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

האתר ישתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

  • העברת פרטי המשתמש לצדדים שלישיים כגון נותני שירות, בעלי מקצוע, חברות שירותים וספקים, במטרה לספק, בין היתר, הצעות מחיר או פניות חוזרות למשתמשים.
  • שימוש בפלטפורמות צד שלישי לצורך ניהול לידים, שמירת מידע, ניהול לקוחות (CRM) או מערכות אוטומציה ושיווק אחרות.
  • למטרת ניתוח סטטיסטי ושיווקי באמצעות כלים ופלטפורמות פרסומיות כגון Google Analytics, פייסבוק פיקסל, TikTok Pixel וכיו"ב.

מובהר כי האתר אינו אחראי לשימוש שצדדים שלישיים אלו עושים במידע שמועבר אליהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלו לקבלת פרטים נוספים.

  1. Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies), פיקסלים, וטכנולוגיות דומות לאיסוף מידע אוטומטי:

  • עוגיות (Cookies): קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש, במטרה לשפר את חוויית הגלישה ולאפשר איסוף מידע סטטיסטי. המשתמש רשאי להגדיר בדפדפן שלו לחסום Cookies, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים באתר.
  • פיקסלים (Pixels): כלים לשיווק ומעקב התנהגות משתמשים, המשמשים להצגת מודעות ממוקדות והתאמת פרסומות בפלטפורמות שונות (לדוגמה, Google Ads, Meta, TikTok ועוד). השימוש בפיקסלים מאפשר להציג למשתמשים תכנים פרסומיים מותאמים על בסיס ביקורים קודמים באתר.
  1. אבטחת מידע ושמירתו

האתר פועל בהתאם לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע, על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים ולהגן על המידע שנאסף מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או אובדן מידע.

המידע האישי שנמסר באתר, וכן מידע נוסף כגון פרטי הפנייה, השירות המבוקש, תוכן הפניות והתכתבויות, עשוי להישמר במאגרי מידע, מערכות ניהול לידים (Lead Management Systems) ו/או מערכות CRM (ניהול לקוחות), המאובטחות באופן סביר ומקובל בתעשייה.

מובהר כי האתר רשאי לשמור, לתעד ולהקליט שיחות טלפון בין המשתמש לבין נציגי האתר, לצורכי בקרה, שיפור שירות, תיעוד פניות ומשוב, וכן לכל מטרה עסקית או משפטית אחרת בהתאם להוראות כל דין.

עם זאת, מובהר כי אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על המידע, ולפיכך המשתמש מאשר כי האתר אינו יכול לשאת באחריות מלאה במקרה של חדירה או גישה בלתי מורשית למידע.

  1. תקופת שמירת המידע

האתר ישמור את המידע שנאסף לתקופה הדרושה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל שהדבר נדרש על פי דין. לאחר מכן, יימחק המידע או יוסב למידע אנונימי ללא אפשרות זיהוי.

המשתמש רשאי בכל עת לפנות לאתר בבקשה למחוק את פרטיו האישיים ממאגרי המידע, והאתר יפעל להסרת המידע תוך זמן סביר, בהתאם למגבלות החוק.

  1. זכויות המשתמש בנוגע למידע אישי

למשתמשים באתר עומדת הזכות לפנות בכל עת בבקשה לעיין במידע האישי המוחזק אודותיהם במאגר המידע של האתר, לתקן את המידע, לעדכן אותו או למחוק אותו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

פניות בנוגע לזכויות אלו יש לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני: contact@גיזוםעצים.ישראל

מובהר כי בקשות אלו ייבדקו ויטופלו בהתאם להוראות הדין.

  1. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. מדיניות פרטיות זו חלה על האתר גיזוםעצים.ישראל בלבד, ולא על אתרים חיצוניים אלו. אין האתר אחראי לתכנים, לפעולות או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו, והמשתמש מתבקש לבדוק באופן עצמאי את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאליו הוא מופנה.

  1. עדכונים ושינויים במדיניות הפרטיות

האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת. כל שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר. מומלץ למשתמשים לעיין במדיניות הפרטיות באופן תקופתי ולהתעדכן בשינויים שחלו.

המשך השימוש באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

  1. סמכות שיפוט

הדין החל על מדיניות פרטיות זו הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת ממדיניות פרטיות זו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

  1. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות, בקשות למחיקת מידע או כל פנייה אחרת בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עם מפעיל האתר בכתובת האימייל: contact@גיזוםדיגיטלי.ישראל

האתר יפעל לענות לפניותיכם תוך זמן סביר, בהתאם לדרישות הדין ולפי שיקול דעתו.